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汽车后市场的基本概念

汽车后市场的基本概念

【概要描述】何谓汽车后市场?

汽车后市场的基本概念

【概要描述】何谓汽车后市场?

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一、何谓汽车后市场?

消费者在使用汽车配件的过程中所发生的与汽车有关的费用,具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务;
整车落地销售后,车主所需的一切服务;
汽车产业链的有机组成部分,包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养;日常运行的油品;驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等;整车与零部件物流等。

 

二、汽车后市场渠道

4S店
传统大型修理企业
路边店
专项服务店
品牌快修连锁
1、4S店

整体形象好、服务系统、周到、专业;
投资成本高;
服务费用昂贵,维修车型单一,除大修外,留住常客有难度;
人员素质高;
管理系统流程化;
维修、配件质量有保证;
有厂家的支持和监督;
地理位置有一定局限性
……

2、传统大中型维修企业

面积大,设备多,人员维修经验丰富;
投资成本高;
服务收费较高,服务意识较差;
机制不够灵活;
有一大批公司政府客户,和保险公司通常有较好的合作关系;
环境不好;
服务时间长

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